Sony patenterer AI, der selv skal reparere din PlayStation

Sony har ansøgt om patent på et AI-system, der automatisk kan diagnosticere og reparere fejl på selskabets hardware – blandt andet PlayStation-konsoller, høretelefoner og tv, skriver Arkaden.dk med henvisning til patentanalyse-siden Patentlyze.com.

Sådan skal det virke

Ifølge patentansøgningen skal en AI-model løbende overvåge Sony-enhederne. Opdager den et problem, skal AI'en selv kunne generere et hotfix-program, der retter fejlen, uden at brugeren behøver kontakte support.

Fordele: Kortere ventetid, lavere omkostninger

Ideen er, at brugere slipper for lang ventetid hos kundesupport, mens Sony samtidig kan skære ned på omkostningerne til support.

Men der er også risici

Arkaden.dk peger på flere kritiske udfordringer ved systemet. Ad hoc-firmwareopdateringer, som AI'en genererer på egen hånd, kan skabe konsistensproblemer på tværs af forskellige hardwaretyper. Der er desuden risiko for, at AI'en selv introducerer nye fejl i forsøget på at rette de gamle – og fare ved, at systemet stiller en forkert diagnose af problemet.

Det er endnu uvist, om og hvornår Sony vil implementere teknologien i praksis. En patentansøgning er ikke en garanti for, at systemet nogensinde lanceres.